www.dovido.ro
Aveți nevoie de ajutor? info@dovido.ro

Protecția datelor cu caracter personal

Societatea Dovido s.r.o., cu sediul social în str. Štiavnička nr. 561, cod poștal 97681, loc. Podbrezová, Slovacia, CIF: 52298434, CUI: SK2120973173, înscrisă în Registrul Comerțului de le lângă Judecătoriei Districtului Banská Bystrica, Secțiunea: Sro, vl.č.36234 / S, operatorul magazinului online www.dovido.ro, declară că toate datele cu caracter personal (denumite în continuare „date”) sunt considerate strict confidențiale și sunt gestionate în conformitate cu prevederile legale aplicabile în domeniul protecției datelor cu caracter personal.

 

Securitatea datelor dvs. personale este o prioritate pentru noi. Prin urmare, acordăm atenția cuvenită datelor cu caracter personal și protecției acestora. În această Politică de confidențialitate („Politică”), am dori să vă informăm despre informațiile personale pe care le colectăm despre dvs. și despre cum continuăm să le utilizăm.
 

 

1. Date personale și prelucrarea acestora

1.1. Categoriile datelor cu caracter personal

 

Colectăm informații diferite în funcție de care dintre serviciile noastre le utilizați.

 

Dacă ați plasat o comandă în e-shop-ul nostru, colectăm următoarele informații:

  • Nume și date de contact. Numele și prenumele, adresa de e-mail, adresa poștală, adresa de facturare, numărul de telefon, datele bancare 
  • Date create în baza contractului - produse achiziționate, segment de clienți, volumul serviciilor furnizate

 

Dacă primiți mesaje de marketing de la noi, colectăm:

 

  • Nume și detalii de contact - adresa de email și prenumele.

 

De asemenea, prelucrăm următoarele date cu caracter personal:

 

  • Date din comunicarea dintre Dovido s.r.o. și Client

  • Înregistrări de comportament pe site-urile web administrate de Dovido s.r.o.

 

1.2. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal:

 

Furnizarea serviciilor și îmbunătățirea acestora. Pentru a vă oferi serviciile de calitate și pentru a le îmbunătăți în satisfacția dvs., prelucrăm datele dvs. personale. Acest aspect include:

 

Prelucrarea comenzilor pentru bunuri sau servicii plasate fie prin intermediul site-ului nostru web, prin e-mail sau telefonic. Motivul legal este necesitatea îndeplinirii contractului de cumpărare și, în cazul datelor selectate, a îndeplinirii obligațiilor legale (de exemplu, documentele contabile).

 

Linia telefonică Relații Clienți. Pentru a furniza servicii Clienților și pentru a elimina orice probleme în îndeplinirea contractului de cumpărare, prelucrăm datele dvs. personale pe baza îndeplinirii necesare a acestor acorduri.

 

Comunicare. Folosim datele colectate în scopul îmbunătățirii comunicării cu dvs. și adaptarea individuală a acestora. De exemplu, vă putem contacta telefonic, e-mail pentru a vă reaminti că aveți bunuri în coșul online, să vă ajutăm cu completarea formularului de comandă, să vă notificăm starea curentă a solicitării, comenzii sau reclamației dvs. sau să obținem informații suplimentare necesare de la dvs.

 

Îmbunătățirea serviciilor. Folosim datele personale pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor și sistemelor noastre, inclusiv adăugarea de noi caracteristici și pentru a lua decizii în cunoștință de cauză folosind analize și business intelligence, toate bazate pe interesul nostru legitim care rezultă din libertatea activităților de afaceri și pe nevoia de a îmbunătăți serviciile pentru a fi competitivi. Pentru a asigura o protecție adecvată a drepturilor și intereselor dvs., folosim informații personale într-o formă anonimizată în scopuri de îmbunătățire.

 

  • Protecția, securitatea și soluționarea litigiilor. De asemenea, putem prelucra date personale pentru interesul legitim de a asigura protecția și securitatea sistemelor noastre și a clienților noștri, detectarea și prevenirea fraudei, soluționarea litigiilor și aplicarea acordurilor noastre pe baza interesului legitim. 

 

  • Oferte de marketing.

 

Buletin informativ prin e-mail (mesaj în scop de afaceri)

 

Vă transmitem comunicări în scopuri de afaceri cu privire la produse similare pe care le-ați cumpărat.

Oricând puteți exprima dezacordul cu aceste mesaje de afaceri prin linkul de dezabonare furnizat în fiecare e-mail și solicita dezabonarea. De asemenea, puteți contacta direct serviciul nostru pentru clienți pentru a vă dezabona. 

Dacă vă dezabonați de la comunicațiile de tip newsletter, nu vom mai folosi contactele dvs. electronice în acest scop. Vom începe să le utilizăm din nou dacă vă înregistrați din nou sau le solicitați în mod explicit.

 

Ofertele de marketing pe care le vedeți pot fi selectate pe baza informațiilor suplimentare pe care le-am primit despre dvs. de-a lungul timpului, pe baza informațiilor de contact, a demografiei, a favoritelor și a datelor de utilizare ale produselor și site-urilor noastre web (cookie-uri, adresa IP, date furnizate de browser-ul dvs., date despre clicuri, mesaje afișate, produse vizitate). Nu efectuăm procesări complet automatizate care ar avea efecte legale pentru dvs.

 

Aveți dreptul de a vă exprima dorința de dezabonare în orice moment, gratuit, a acestor prelucrări. Datele de contact sunt furnizate la sfârșitul acestui document. 

 

  • Procesarea cookie-urilor de pe site-urile web operate de Dovido s.r.o.

 

Dacă aveți cookie-uri activate în browser-ul dvs. web, procesăm înregistrări ale comportamentului de pe cookie-urile plasate pe site-urile operate de Dovido s.r.o., pentru a asigura o mai bună funcționare a site-ului web Dovido s.r.o. și în scopul publicității pe internet a companiei Dovido s.r.o.

 

Consultați un capitol separat al acestui document pentru mai multe informații.

 

1.3. Transfer de date cu caracter personal către terți

 

Datele dvs. personale vor fi transmise către terți sau altor mediatori numai dacă este necesar pentru executarea comenzii plasate, pe baza unui interes legitim sau dacă ați dat consimțământul prealabil. 

 

a) societăților și procesatorilor în baza executării unui contract de achiziție pentru executarea proceselor și procedurilor interne 

b) companiilor de carduri de credit, furnizori de servicii de plată în scopul procesării plăților și băncilor, în baza comenzii dvs., pentru îndeplinirea contractului de cumpărare 

c) către transportator, în scopul livrării produselor sau serviciilor comandate de dvs. și soluționarea reclamațiilor, inclusiv retragerea din contract 

d) partenerilor noștri, în schemele de loialitate la care participați

e) altor furnizori de servicii, terți implicați în prelucrarea datelor; 

f) terți, cum ar fi instanța, în scopul executării sau încheierii oricărui contract cu dvs.; 

g) o autoritate publică (de exemplu, poliție) 

h) terți care efectuează sondaje cu clienții 

 

Dacă terții utilizează datele în interesul lor legitim, administratorul societății nu este responsabil pentru astfel de prelucrări. Aceste prelucrări sunt guvernate de principiile prelucrării datelor cu caracter personal ale companiilor și persoanelor respective.

 

2. Contul clientului și achiziționarea fără înregistrare

 

a) În contul clientului, obțineți acces direct la datele dvs., inclusiv editarea lor și puteți vizualiza datele dvs. la comenzi finalizate și nefinalizate. De asemenea, vă puteți gestiona informațiile personale printr-un cont de clienți. 

b) Dacă nu doriți să deschideți un cont de client pentru a plasa o comandă, puteți achiziționa și în magazinul nostru electronic fără înregistrare, adică ca membru care nu este membru.

 

3. Securitatea datelor cu caracter personal și perioada de păstrare

 3.1. Securitatea datelor cu caracter personal

 

  1. a) Datele dvs. personale ne sunt transmise într-o formă criptată. Folosim un sistem de criptare SSL (secur socket layer). Asigurăm site-urile noastre web și alte sisteme prin intermediul unor măsuri tehnice și organizatorice împotriva pierderii și distrugerii datelor dvs., împotriva accesului persoanelor neautorizate la datele dvs., modificarea sau diseminarea acestora. 
  2. b) Pentru procesatorii noștri, avem nevoie de dovada conformității sistemelor lor cu regulamentul GDPR. 
  3. c) Accesul la contul dvs. de client este posibil numai după introducerea parolei personale. În acest context, am dori să vă avertizăm că este esențial să nu dezvăluiți datele dvs. de acces către terți și să închideți întotdeauna fereastra browser-ului dvs. web atunci când încheiați activitatea într-un cont de client, mai ales dacă folosiți computerul cu alți utilizatori. Dovido s.r.o. nu își asumă responsabilitatea pentru utilizarea greșită a parolelor utilizate, cu excepția cazului în care Dovido s.r.o. ar fi cauzat în mod direct.

 

3.2. Perioada de procesare

 

Procesăm și stocăm date cu caracter personal

 

  • Pentru timpul necesar pentru a asigura toate drepturile și obligațiile care decurg din contractul de cumpărare, adică în perioada de comandă și garanție 
  • 1 an de la sfârșitul perioadei de garanție pentru rezolvarea potențialelor litigii
  • În perioada în care societatea Dovido s.r.o. ca administrator este obligată să păstreze informațiile în conformitate cu reglementările legale general obligatorii. Documentele contabile, precum facturile emise de Dovido s.r.o., sunt arhivate în conformitate cu legile în vigoare timp de 10 ani de la emiterea lor.
  • Acordul pentru ofertele de marketing este valabil 4 ani sau până la revocare
  • Comunicare 2 ani
  • Promoții 1 an 

 

În alte cazuri, perioada de prelucrare și stocare este dată de reglementările legale în domeniul protecției datelor cu caracter personal.

 

4. Drepturile persoanelor vizate

 

a) Dacă vă prelucrăm datele personale, puteți solicita informații gratuite despre prelucrarea datelor dvs. personale în orice moment. 

b) Dacă considerați că prelucrarea datelor cu caracter personal este contrară protecției datelor dvs. personale și a condițiilor legale de protecție a datelor cu caracter personal, puteți solicita o explicație, puteți solicita eliminarea situației, în special, puteți solicita reparații, completări, eliminare date personale sau blocarea datelor cu caracter personal.

c) De asemenea, aveți dreptul de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere și control pentru protecția datelor 

d) Puteți revoca oricând consimțământul dvs. pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Dacă vă revocați consimțământul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, datele dvs. personale vor fi șterse sau anonimizate; cu toate acestea, acest lucru nu se aplică datelor personale pe care Dovido s.r.o. trebuie să le stocheze pentru a îndeplini obligațiile legale (de exemplu, să proceseze o comandă deja plasată) sau să-și protejeze interesele legitime. De asemenea, datele cu caracter personal vor fi distruse dacă datele personale nu sunt necesare în scopul specificat sau dacă stocarea datelor dvs. este inadmisibilă din alte motive stipulate de lege.

 

 5. Pagini WEB

 5.1. Cookies

 

Site-ul nostru web folosește așa-numitele cookie-uri pentru a face oferta noastră relevantă, interesantă și ușor de utilizat. Cookie-urile sunt mici fișiere text care sunt stocate pe un computer, smartphone-ul dvs. sau alt dispozitiv și sunt utilizate în browserul dvs. Puteți găsi mai multe informații despre cookie-uri aici. Folosim cookie-uri, de exemplu, pentru:

  • Funcționalitatea corectă a coșului de cumpărături, astfel încât să puteți completa comanda cât mai ușor posibil 
  • Informații de acces in contul dvs. de client, astfel încât să nu le reintroduceți 
  • Ajustarea site-ul nostru la cerințele dvs. urmărind comportamentul dvs. pe pagină, traficul site-ului și funcțiile utilizate de dvs.
  • Aflarea informațiilor despre vizualizarea anunțurilor, astfel încât să nu vă afișăm anunțuri pentru produse care nu vă interesează

 

Unele cookie-uri pot colecta informații care sunt ulterior utilizate de către terți și care, de exemplu, sprijină direct activitățile noastre de publicitate (așa-numitele „cookie-uri terțe părți”). De exemplu, informațiile despre produsele achiziționate pe site-ul nostru pot fi afișate de o agenție de publicitate ca parte a afișării și personalizării banner-elor de publicitate online pe site-urile pe care le vizualizați. Cu toate acestea, nu puteți fi identificat prin aceste informații.

 

5.2. Utilizarea cookie-urilor

 

Cookie-urile utilizate pe site-ul nostru web pot fi împărțite în două tipuri de bază. Pe termen scurt, așa-numitele „cookie-uri de sesiune” sunt șterse imediat ce clientul finalizează vizita pe site-ul nostru. Pe termen lung, așa-numitele „cookie-uri persistente” rămân stocate pe dispozitivul dvs. mult mai mult sau până când le ștergeți manual (perioada în care cookie-urile sunt lăsate pe dispozitiv depinde de setările cookie-urilor în sine și de setările browser-ului).

 

Cookie-urile pot fi, de asemenea, împărțite în funcție de funcționalitatea lor în:

  • Analitice, care ne ajută să creștem confortul site-ului nostru pentru utilizator, înțelegând modul în care utilizatorii îl folosesc 
  • Conversii, care ne permit să analizăm performanța diferitelor canale de vânzare 
  • Tracking, care în combinație cu conversia ajută la analiza performanței diferitelor canale de vânzare 
  • Remarketing, pe care îl utilizăm pentru a personaliza conținutul anunțurilor și vizarea lor corectă 
  • Esențiale, care sunt importante pentru funcționalitatea de bază a site-ului

 

5.3. Refuzul cookie-urilor

 

Setarea utilizării cookie-urilor face parte din browserul dvs. de internet. Majoritatea browser-elor acceptă automat cookie-urile în mod implicit. Cookie-urile pot fi respinse de browser-ul dvs. web sau limitate la tipurile selectate de dvs.

 

Puteți găsi informații despre browsere și cum să setați preferințele pentru cookie-uri pe următoarele site-uri web sau în alte documentații ale browserelor de internet 

 

  • Chrome 
  • Firefox 
  • Internet Explorer 
  • Android 

 

Un instrument eficient de gestionare a cookie-urilor este disponibil și pe http://www.youronlinechoices.com/ro/

 

5.4. Link-uri

 

Site-ul nostru web conține link-uri către alte site-uri web care sunt practice și conțin informații. Vă rugăm să rețineți că acest site poate fi deținut și administrat de alte companii și organizații și are politici de securitate și confidențialitate diferite. Compania noastră nu deține control și nu este responsabilă pentru nicio informație, material, produse sau servicii localizate pe acele pagini web sau accesibile prin intermediul acelor pagini web.

 

6. Contactați-ne

 

În caz de întrebări, comentarii sau solicitări cu privire la această politică, nu ezitați să ne contactați telefonic la numărul de telefon menționat mai jos sau prin email la adresa info@dovido.ro

 

Contact: 

Dovido s.r.o.

Str. Štiavnička nr 561

Cod poștal 97681, loc. Podbrezová, Slovacia

 

Serviciul pentru clienți: +421 911 430 429 sau info@dovido.ro doar în limba engleză.

 

7. Valabilitate

 

Această Politică de confidențialitate este valabilă din 3.8.2020.


Transport gratuit Transport gratuit peste 580,00 lei
Produse în stoc Produse în stoc expediem imediat
Cel mai vast sortiment Cel mai vast sortiment tapet și decorații
Program de loialitate Program de loialitate pentru clienții înregistrați